Políticas de Gestión de Tráfico

En Red MIA Comunicaciones S.A.S., nuestras políticas de gestión de tráfico están alineadas con el artículo 56 de la Ley 1450 de 2011 y la Resolución 3502 de 2011, la cual establece las condiciones regulatorias para asegurar la neutralidad en internet.

Según lo dispuesto por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en la resolución mencionada, nos comprometemos a mantener la transparencia en la gestión de tráfico. Esto significa que debemos informar a nuestros usuarios y a otros proveedores sobre cómo gestionamos el tráfico en nuestra red, cumpliendo así con el principio de transparencia.

Gestión Razonable del Tráfico

De acuerdo con el artículo 7 de la Resolución 3502 de 2011, se permite implementar medidas de gestión de tráfico que sean razonables y no discriminatorias. Estas medidas deben aplicarse de manera justa y sin preferir a un proveedor, servicio, contenido o protocolo específico. Las políticas de gestión se consideran razonables si se orientan a:

  • Reducir la congestión de la red: Gestionar el tráfico para minimizar los efectos de la congestión en la red.
  • Asegurar la seguridad e integridad de la red: Proteger nuestra infraestructura y prevenir cualquier actividad maliciosa que pueda comprometer la calidad del servicio.
  • Garantizar la seguridad del servicio para nuestros usuarios: Asegurarnos de que todos los usuarios puedan navegar de forma segura.
  • Priorizar tipos de tráfico según la calidad del servicio: En algunos casos, es necesario priorizar ciertos tipos de tráfico que requieren un nivel de calidad específico, como la baja latencia y el retardo mínimo, para garantizar una buena experiencia.
  • Proveer servicios según las necesidades del usuario: Ofrecemos diferentes capacidades de acuerdo a las necesidades técnicas y las mejores prácticas del sector.

Durante situaciones excepcionales, como pandemias, y en conformidad con la Resolución 5951 de 2020, podemos priorizar el tráfico de internet para asegurar el acceso a servicios esenciales como salud, páginas gubernamentales, educación y otros servicios públicos que son cruciales para nuestros usuarios.

Oferta de Planes y Gestión del Uso

En Red MIA Comunicaciones S.A.S. ofrecemos una amplia variedad de planes de internet para cubrir distintas necesidades. Nuestros planes de internet fijo son ilimitados, sin cuotas de tráfico establecidas por un tiempo determinado, lo que significa que puedes disfrutar de una conexión sin restricciones de uso. Sin embargo, cada plan tiene una velocidad máxima asignada (como 10 Mbps, 20 Mbps, etc.) según lo contratado.

Para garantizar la seguridad y calidad del servicio, las sesiones de datos deben iniciarse desde los dispositivos del usuario (como teléfonos o computadoras), y siempre trabajamos para proteger nuestra infraestructura. Algunas herramientas, como el uso de la aplicación Ping o el protocolo ICMP, están limitadas (aunque no restringidas) para evitar ataques que puedan afectar la calidad del servicio que ofrecemos.

Además, como parte de nuestro compromiso con la seguridad y responsabilidad social, bloqueamos el acceso a sitios web que promueven contenido ilegal, como la pornografía infantil o el juego de azar no autorizado, según lo indicado por las autoridades competentes.

Nuestro Compromiso con la Transparencia y la Seguridad

En Red MIA estamos comprometidos con ofrecerte un servicio transparente y seguro. Implementamos nuestras políticas de gestión de tráfico para garantizar una experiencia de navegación óptima, segura y sin interrupciones. Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos y nuestra Política de Privacidad en www.redmia.co para más información.

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestras políticas de gestión de tráfico, no dudes en contactarnos al 3336065243. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una mejor experiencia de conexión.